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黑龍江省文化和旅游廳關于對A級旅游景區及周邊迅速開展專項檢查的通知

黑文旅發〔2019〕87號

來源: 發布時間: 2019-06-19 14:44:04 撰稿人: 瀏覽次數:8255


各市(地)文(體)廣電和旅游局:

  為進一步維護我省旅游市場秩序和廣大游客合法權益,系統解決旅游市場欺行霸市、強買強賣等亂象問題,結合當前全省邊境旅游市場專項整治工作,省文化和旅游廳決定迅速在全省開展A級旅游景區及周邊專項檢查(以下簡稱專項檢查)。現將有關事項通知如下。

  一、提高認識,加強組織領導

  景區是旅游行程的重要內容,是游客的最終目的地,也是各方關注的焦點,景區秩序的好壞直接影響旅游行程的質量。各市地文旅部門要認真落實《全省邊境旅游市場專項整治工作方案》要求,強化做好專項整治工作的自覺性和主動性,開創性地將整治的關口前移,加強對A級旅游景區及周邊的檢查,通過專項檢查,著力解決可能發生的領域亂象。各單位要切實加強組織領導,細化工作方案,主要領導要親自安排部署、親自帶隊檢查,認真研究解決本地區涉及A級旅游景區的欺行霸市、強買強賣等問題。

  二、迅速扎實開展好專項檢查工作

  省內外一些違法違規經營者,為了利益,緊盯景區的旅游資源,利用各種手段搶占資源事件時有發生。各市地文旅部門要聯合有關部門,堅決打擊、查處A級旅游景區及周邊的欺行霸市、強買強賣等擾亂市場的行為。一是嚴厲查處旅行社、導游員或非法經營者與A級旅游景區勾連,實施“不合理低價游”、強迫消費、欺客宰客等行為;二是嚴厲查處A級旅游景區不執行門票優惠政策、用套票等形式進行價格欺詐問題;三是嚴厲查處A級旅游景區及周邊強行壟斷餐飲、住宿、交通、購物等旅游資源謀取利益的行為;四是嚴厲查處以次充好、不按規定向游客提供服務,態度惡劣,欺騙、恐嚇游客等行為;五是嚴厲查處A級旅游景區不落實主體責任,對承包出去的項目不管不問,以收管理費代替管理,導致亂象從生行為;六是嚴厲查處在A級旅游景區、游客集散地倒賣景區門票,阻攔、尾隨、強行拉客等行為。

  三、有關要求

  一是要對轄區內的A級旅游景區實行網格化管理,分片包干、責任到人,開展全覆蓋、無死角的拉網式排查檢查、暗訪巡查,及時發現存在的問題,做到立查立改。將游客投訴集中、領域反映強烈、輿情曝光較多、受過行政處罰的涉旅企業作為監管重點,安排專人負責,結合“雙隨機、一公開”,加大明察暗訪力度。

  二是要做好檢查情況登記統計(包括:檢查時間、檢查人員、景區名稱、檢查內容、存在問題、整改措施等),于2019年6月23日(星期日)10時前將階段專項檢查情況(含統計表格)報省文旅廳,于2019年7月5日10時前將專項檢查情況(含統計表格)報省文旅廳。由于時間緊、任務重,請各地務必高度重視、合理安排時間,確保按時限報送有關內容。省文旅廳將組織檢查指導組對重點市地進行工作指導,對工作重視不夠、執行不力、落實不到位的有關單位和個人在全省通報。

  三是要建立長效機制。嚴格按照“有黑掃黑、有惡除惡、有亂治亂”的要求,堅持零容忍、出重拳,對涉旅違法違規亂象問題依法從速從嚴查處,始終保持涉旅市場整治的高壓態勢。要對涉黑、涉惡等行為認真甄別、及時向有關部門移交。各單位要建立長效機制,始終將A級旅游景區及周邊的檢查工作作為整治旅游市場亂象的重點來抓,系統地解決旅游市場欺行霸市、強買強賣等亂象問題,進一步維護我省旅游市場秩序和廣大游客合法權益。

  請各單位接此通知后,確定一名工作聯絡人員,并將名單于6月20日10時前報送至省文旅廳。

  聯系人:劉喆,電話(傳真):0451-87733328。

 特此通知。



              黑龍江省文化和旅游廳

                  2019年6月19日

 






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